
Rafał Górski
Automation & Rapid Solutions Lead w KPMG
Specjalizuje się w automatyzacji i robotyzacji procesów biznesowych. Wraz z zespołem realizuje projekty z obszarów analizy biznesowej procesów pod kątem ich digitalizacji i robotyzacji, tworzenia i wdrażania rozwiązań klasy RPA, budowania aplikacji Rapid Application Development oraz rozwiązań uczenia maszynowego czy sztucznej inteligencji.
Tytuł prelekcji: Digital Customer Care – doświadczenie klienta w świecie technologii i robotów
- Przegląd kluczowych, strategicznych priorytetów CEO
- Sztuczna inteligencja – nietrywialne pojęcie
- Wpływ nowych technologii na doświadczenie Klienta oraz modele operacyjne
- Wirtualny agent w trosce o doświadczenie klientów i pracowników – przykład praktyczny
26 listopada 2019, godz. 15:30 – 16:00
Customer Congress