Automation & Rapid Solutions Lead w KPMG

Specjalizuje się w automatyzacji i robotyzacji procesów biznesowych. Wraz z zespołem realizuje projekty z obszarów analizy biznesowej procesów pod kątem ich digitalizacji i robotyzacji, tworzenia i wdrażania rozwiązań klasy RPA, budowania aplikacji Rapid Application Development oraz rozwiązań uczenia maszynowego czy sztucznej inteligencji.

Tytuł prelekcji: Digital Customer Care – doświadczenie klienta w świecie technologii i robotów

• Przegląd kluczowych, strategicznych priorytetów CEO
• Sztuczna inteligencja – nietrywialne pojęcie
• Wpływ nowych technologii na doświadczenie Klienta oraz modele operacyjne
• Wirtualny agent w trosce o doświadczenie klientów i pracowników – przykład praktyczny

26 listopada 2019, godz. 15:30 – 16:00
Customer Congress