Co składa się na trójkąt satysfakcji Klienta? Na podstawie corocznych badań dowiadujemy się, że firmy tracą najwięcej Klientów z powodu złej obsługi. Sprawdzimy jak można przeciwdziałać temu zjawisku w oparciu o 3 obszary potrzeb Klientów na każdym etapie sprzedaży;
Zaspokojenie których potrzeb Klienta jest najważniejsze? Większość ludzi związanych ze sprzedażą uznaje, że najważniejsze w pozyskaniu Klienta jest zaspokojenie jego potrzeb psychologicznych. Czy to wystarcza i czy powinniśmy tylko na tym aspekcie bazować, by utrzymać Klienta?
Co robić, aby Klient stał się ambasadorem naszej marki? Sztuką i oszczędnością jest utrzymanie Klienta, zamiast pozyskiwanie nowego. Zaś Klient promujący nasz produkt jest skarbem, dlatego poznamy sposoby jak go odkryć?
Jak przygotować dział obsługi Klienta do utrzymania satysfakcji Klientów? Poruszymy m.in. temat sytuacji trudnych, które nie muszą oznaczać odejścia Klienta, a wręcz pozyskania w nim jeszcze większego zwolennika naszej marki i firmy
Trójkąt satysfakcji Klienta – klucz do satysfakcji Klienta?
995,00 zł
Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies. dowiedz się więcej.