Zbigniew Ćwikliński

Zbigniew Ćwikliński

Dyrektor ds. Windykacji i Obsługi Klienta Wonga w Polsce

O prelegencie

Od 13 lat w branży windykacyjnej. Doświadczenie zdobywał od stanowiska młodszego specjalisty ds. windykacji (telefoniczna obsługa klienta), do szefa działu windykacji liczącego 120 osób (zarządzanie windykacją). Ekspert ds. projektowania, wdrażania, testowania i zarządzania systemami masowej komunikacji z klientem. Nadzorował pierwsze w Polsce wdrożenie systemu ADEPRA i wielu systemów dzwoniących (AUTORESOLUTIONS, DIALER AVAYA) i wspomagających kontakt z klientem (SMS, IVR). Z wykształcenia fizyk (Uniwersytet Warszawski). Ukończył także studia w zakresie komputerowych metod wspomagania zarządzania (Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania pod auspicjami PAN).

Wystąpienia

Newsletter

Zapisz się na nasz newsletter – otrzymuj więcej informacji o kongresie